Derecho a retracto y devoluciones
Última actualización: [COMPLETAR: fecha, al publicar]
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, si compraste en Editorial Alkymia a través de este sitio tienes derecho a retractarte de tu compra sin necesidad de dar ningún motivo, por tratarse de un contrato celebrado por medios electrónicos.
Plazo
Tienes [COMPLETAR: plazo de retracto en días] días desde que recibiste el producto para ejercer este derecho. [COMPLETAR: confirmar el plazo exacto y sus condiciones con asesoría legal antes de publicar]
Cómo hacerlo
No hace falta ningún trámite ni registro previo. Completa el formulario de acá abajo, o escríbenos directamente a editorial@alkymia.org. Vas a recibir un código de trámite dentro de las 24 horas siguientes.
Costos de la devolución
Los gastos de devolución del producto corren por cuenta de Editorial Alkymia, nunca del comprador. Una vez que recibamos el producto de vuelta, te reintegramos el pago por el mismo medio que usaste para comprar.
Estado del producto
Para procesar el reintegro más rápido, pedimos que el libro vuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar, sin daños). Esto no es un requisito para poder ejercer el derecho a retracto, que es incondicional — es solo lo que necesitamos para poder revenderlo si corresponde. Al ser impresión bajo demanda, un ejemplar ya impreso con datos personalizados puede tener condiciones distintas: [COMPLETAR: confirmar con la imprenta si esto afecta el derecho a retracto].